Возврат в Пункт выдачи

• Для оформления бесплатного возврата вы можете посетить пункт выдачи заказов ЦУМ или Барвиха.
• При себе нужно иметь чек, подтверждающий покупку в интернет-магазине ЦУМ, и документ, удостоверяющий личность (паспорт или другой). Сотрудники пункта выдачи помогут вам оформить заявление.

Возврат торговым представителем

• Обратитесь в контакт-центр ЦУМа (WhatsApp: @tsum.ru, Telegram: @tsumrubot или MAX: @tsummoscow_bot) и сообщите о том, что хотите оформить возврат торговым представителем.
• Для возврата понадобится чек или детализация платежа из вашего онлайн-банка, а также заявление на возврат.
• Торговый представитель заберет вещи в удобное для Вас время. Стоимость услуги составляет 900 рублей. Подробнее
• Если забор возврата осуществляется одновременно с доставкой заказа, услуга забора возврата бесплатна при сумме выкупа заказа более 30 000 рублей.

Возврат курьерским или почтовым отправлением за свой счет

• Воспользуйтесь услугами удобной для вас службы доставки.
• Отправьте вещь в полной комплектации и в транспортировочной упаковке по адресу: 125239 г. Москва, Коптевская улица, 73Б Получатель — Меркури Мода (Интернет-магазин).
• В посылку вложите заполненное заявление на возврат и ксерокопию первой страницы паспорта.

Вещь нужно вернуть в первоначальном виде - с сохранением упаковки, всех ярлыков, пломб и в полной комплектации.
Мы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента проверки получения товара, если с товаром все в порядке.