Доставка

Доставка курьерской службой ЦУМа осуществляется в течение 1-3 дней с момента подтверждения заказа. Заказы доставляются 7 дней в неделю с 10:00 до 21:00.

Получение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях. Торговые представители оборудованы кассовыми аппаратами и терминалами, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными и банковской картой торговому представителю.

Условия примерки:

Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые вам подошли. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие торгового представителя. Передача заказа для примерки вне зоны видимости торгового представителя возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа вместе с доставкой.

Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки. При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда торгового представителя. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 495 933 73 00

В Москве в пределах МКАДа курьерской службой ЦУМа при наличии свободных торговых представителей может осуществляться доставка заказов в одночасовых интервалах (о возможности такой доставки уточняйте по телефону).

Доставка курьерской службой ЦУМа в Казани, Самаре, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Сочи, Краснодаре, Новосибирске и Красноярске осуществляется на следующий день при оформлении заказа до 10:00. Для заказов с товарами, находящимися на удаленном складе или являющимися огнеопасными, сроки доставки могут быть увеличены до 4-8 дней. Заказы доставляются 7 дней в неделю c 11:00 до 20:00.

Торговые представители оборудованы кассовыми аппаратами и терминалами, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными и банковской картой торговому представителю. Вы также можете использовать для оплаты подарочные карты и списывать баллы по карте лояльности.

Условия примерки:

Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые вам подошли. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие торгового представителя. Передача заказа для примерки вне зоны видимости торгового представителя возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа вместе с доставкой.

Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки. При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда торгового представителя. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 495 933 73 00

Заказы могут быть предоплачены на сайте банковской и подарочной картами, а также картой лояльности. Непосредственно в пункте самовывоза вы можете оплатить заказ банковской картой, подарочной картой и наличными в любой пропорции.

Предоплаченные заказы хранятся в пункте выдачи пять дней.

Во избежание случаев мошенничества, при получении предоплаченного заказа, сотрудник пункта самовывоза вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя данного заказа.

Пункт самовывоза интернет-магазина в ЦУМе:

Адрес: Москва, ул. Петровка, дом 2, 1 и 5 этажи «Центр обслуживания клиентов»

Время работы: Ежедневно с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 495 933 73 00 (доб. 3752).

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

Пункт самовывоза интернет-магазина в ЦУМ Барвиха:

Адрес: Московская область, Рублево-Успенское шоссе, 114с2, −1 этаж, пункт выдачи заказов ИМ.

Время работы: пн.-чт. – с 11.00 до 22.00, пт.-вс. – с 11.00 до 23.00

Телефон: +7 495 933 73 00 (доб. 4428).

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

Пункт самовывоза интернет-магазина ЦУМ на Кутузовском проспекте:

Адрес: Москва, Кутузовский проспект, 31А, стр. 1, 2 этаж.

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 495 933 73 00 (доб. 3752).

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

Пункт самовывоза интернет-магазина ЦУМ на Ленинградском проспекте:

Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 72к1, БЦ "Алкон"

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 495 933 73 00 (доб. 7466).

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

Пункт самовывоза интернет-магазина ЦУМ на Ломоносовском проспекте:

Адрес: Москва, Ломоносовский проспект 29 к1, ЖК «Шуваловский»

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 495 933 73 00 (доб. 2412).

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

Пункт самовывоза интернет-магазина в ДЛТ:

Адрес: г. Санкт- Петербург, ул. Б. Конюшенная, 21-23, 1 и 4 этажи

Время работы пункта на 1 этаже: пн.-вс. с 09:00 до 22:00

Время работы пункта на 4 этаже: пн.-вс. с 11:00 до 22:00

Телефон: +7 (812) 648-08-46

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

Пункт самовывоза интернет-магазина в Репино:

Адрес: Ленинградская область, Выборгский муниципальный район, Первомайское сельское поселение, поселок Ленинское, улица Советская, д. 171, Загородный клуб «Репино Ленинское»

Время работы: пн.-вс. с 09:00 до 21:00

Телефон: +7 800 500 80 00 | +7 495 933 73 00

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

Пункт самовывоза интернет-магазина в Екатеринбурге:

Адрес: ул. Бориса Ельцина, 3, Ельцин центр, 1 этаж

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 495 933 73 00

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

Пункт самовывоза интернет-магазина в Ростове-на-Дону:

Адрес: проспект Чехова, 63, Ростов-на-Дону, Россия («ЖК Чехов»)

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 495 933 73 00

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

Пункт самовывоза интернет-магазина в Краснодаре:

Адрес: г. Краснодар, Кубанская набережная 39/2, торгово-офисный центр «Адмирал».

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 495 933 73 00

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

Пункт самовывоза интернет-магазина в Сочи:

Адрес: г. Сочи, Орджоникидзе, 17, отель Grand Karat Sochi.

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 495 933 73 00

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

Пункт самовывоза интернет-магазина в Казани:

Адрес: г. Казань, ул.Право-Булачная, д. 51 (Luciano Vita Club)

Время работы: пн.-вс. с 10:00 до 22:00

Телефон: +7 495 933 73 00

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

Пункт самовывоза интернет-магазина в Нижнем Новгороде:

Адрес: г. Нижний Новгород, Верхне-Волжская набережная, д. 2а

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 495 933 73 00 (доб. 2712)

Срок хранения заказов с оплатой при получении - не более 3 дней (для держателей черной карты – не более 4 дней).

Пункт самовывоза интернет-магазина в Самаре:

Адрес: г. Самара, ул. Красноармейская, д. 133

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 495 933 73 00

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

Пункт самовывоза интернет-магазина в Новосибирске:

Адрес: г. Новосибирск, ул. Державина, д. 50

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 495 933 73 00 (доб.2722)

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

Пункт самовывоза интернет-магазина в Красноярске:

Адрес: г. Красноярск, улица Ленина, 18

Время работы: пн.- вс. c 10:00 до 22:00

Телефон: +7 495 933 73 00 (доб. 7477)

Срок хранения заказов с оплатой онлайн не более 5 дней

По всем интересующим вопросам Вы можете также обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 495 933 73 00

Доставка курьерской службой Dalli и Top Delivery осуществляется в течение 2-5 дней с момента подтверждения заказа на сайте. Непосредственный день начала комплектации в указанный срок не входит.

Заказы, доставляемые службой Dalli, могут быть получены с 10:00 до 22:00 ежедневно. Будьте готовы предъявить документ, удостоверяющий личность, для получения заказа, оформленного по предоплате.

Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Сразу после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить содержимое, а также примерить вещи в течение 30 минут. Обращаем Ваше внимание, что вы не сможете частично выкупить вещи, участвующие в акциях, если частичный выкуп приведет к пересчету стоимости заказа.

Доставка посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях. Торговые представители оборудованы кассовыми аппаратами и терминалами, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными или банковской картой торговому представителю. После оплаты торговый представитель предоставляет кассовый чек.

Обращаем Ваше внимание, возврат торговому представителю оплаченного товара не предусмотрен согласно правилам курьерской службы. В случае необходимости Вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина ЦУМ по телефону: +7 495 933 73 00. Также всю необходимую информацию по возвратам Вы можете прочитать здесь.

Нашим основным оператором доставки по России является компания DPD-Экспресс, КСЭ-Экспресс. Служба Top Delivery осуществляет доставку в Белгород, Владимир, Вологду, Воронеж, Калугу, Липецк, Нижний Новгород, Орёл, Тулу. Службой EMS Почты России будут отправляться заказы в те населенные пункты, в которые доставка DPD не производится. Выбор оператора доставки осуществляется автоматически во время оформления заказа.

Заказы, доставляемые службами DPD, КСЭ и Top Delivery, могут быть получены с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Вручение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях.

Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Сразу после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить содержимое. Время обслуживания торговым представителем одного покупателя составляет не более 15 минут. После оплаты торговый представитель предоставляет кассовый чек.

Обратите внимание, что у служб DPD и Top Delivery есть ограничение на доставку товаров из категории «Чемоданы». Вы можете оформить заказ с предварительной оплатой не более, чем на три чемодана. Стоимость доставки заказа, содержащего чемодан, составит 8 000 рублей.

Отправления EMS доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем, в случае, если в офисе EMS Вашего города существует курьерская доставка, либо до ближайшего отделения связи. Для отправлений EMS существует две попытки доставки. В случае отсутствия адресата на момент доставки, получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления. В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения EMS, в котором будет находиться отправление. Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в ОПС (объект почтовой связи). При получении заказа от торгового представителя службы EMS нет возможности вскрыть посылку.

Обращаем Ваше внимание, что примерка, а также возврат не подошедшего товара торговому представителю не предусмотрены согласно правилам курьерской службы. В случае необходимости, Вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина ЦУМ по телефону: +7 495 933 73 00. Также всю необходимую информацию по возвратам Вы можете прочитать здесь.

Если ваш заказ содержит огнеопасные товары (парфюмерия, аэрозоли, спиртосодержащие лосьоны и другие), он будет доставлен службами DPD и КСЭ.

Заказы, доставляемые службами DPD и КСЭ, могут быть получены с 9:00 до 18:00 семь дней в неделю (за исключением нескольких населенных пунктов).

Представитель курьерской службы свяжется с Вами за полчаса до доставки по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Пожалуйста, приготовьте паспорт или другой документ, подтверждающий личность, чтобы получить посылку.

Обращаем Ваше внимание, что возврат не подошедшего товара торговому представителю не предусмотрен согласно правилам курьерской службы. В случае необходимости, Вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина ЦУМ по телефону: +7 495 933 73 00. Также всю необходимую информацию по возвратам Вы можете прочитать здесь.

Заказы с доставкой DPD могут быть получены с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания торговым представителем одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении после оплаты Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. Представитель курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

Обращаем ваше внимание на то, что заказ должен быть полностью предоплачен на сайте.

Примерка, а также возврат неподошедшего товара торговому представителю не предусмотрены согласно правилам курьерской службы. По всем интересующим вопросам вы можете обратиться по номеру клиентского сервиса в Казахстане 8-800-080-04444.

Доставка в Казахстан осуществляется в следующие города:

• Аксай
• Аксу
• Актау
• Актобе
• Астана
• Атырау
• Байсерке
• Доссор
• Жезкаган
• Караганда
• Кокшетау
• Костанай
• Кульсары
• Кызылорда
• Нур-Султан
• Отеген-Батыр
• Павлодар
• Петропавловск
• Рудный
• Сатпаев
• Семей
• Талдыкорган
• Тараз
• Темиртау
• Тенгиз
• Уральск
• Усть-Каменогорск
• Шымкент
• Экибастуз

Заказы могут быть получены с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания торговым представителем одного покупателя составляет не более 15 минут.

Представитель курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

Обращаем ваше внимание на то, что заказ должен быть полностью предоплачен на сайте.

По всем интересующим вопросам вы можете обратиться по номеру клиентского сервиса интернет-магазина ЦУМ +7 495 933 73 00 или отправив запрос по электронному адресу hotline@tsum.ru.

• Абовян
• Агарак
• Агверан
• Азатамут
• Айнтап
• Алаверди
• Алапарс
• Амасия
• Ани
• Апаран
• Арапи
• Арарат
• Аревшат
• Армавир
• Арташат
• Артик
• Ахтала
• Ахурян
• Ашотцк
• Аштарак
• Баграмян
• Балаовит
• Берд
• Ваагни
• Вайк
• Ванадзор
• Варденис
• Веди
• Гавар
• Горис
• Гюмри
• Далар
• Даларик
• Джермук
• Дзорагет
• Дилижан
• Егвард
• Егегнадзор
• Егегнут
• Ереван
• Зовуни
• Золак
• Иджеван
• Каджаран
• Камо
• Капан
• Каракерт
• Карби
• Кафан
• Кохб
• Лермонтов
• Маралик
• Меградзор
• Мегри
• Мецамор
• Мусалер
• Мхчян
• Мясникян
• Ноемберян
• Нор-Ачин
• Нор-Гехи
• Памбак
• Паракар
• Пемзашен
• Прошян
• Птгни
• Пюник
• Раздан
• Сарнахпюр
• Сарухан
• Севан
• Сисиян
• Спитак
• Степанаван
• Степанакерт
• Талин
• Ташир
• Цахкадзор
• Цахкаовит
• Цовагюх
• Чамбарак
• Чаренцаван
• Ширакан
• Эчмиадзин